拼多多可用的投诉方法有哪些（知识产权名义投诉）

品牌维权控价点击主页咨询业务

随着电商平台的日益发展，很多品牌商都意识到维护平台乱价的现象、保护自身品牌合法权益的重要性。在拼多多平台上，如果品牌方发现有卖家在售卖假冒伪劣商品或侵犯知识产权，可以采取哪些投诉方法保护自身权益？一起来看看吧。

一、品牌方如何投诉淘宝售假？

如果品牌方发现有卖家在淘宝平台上售卖假冒伪劣商品，可以通过以下步骤进行投诉：

1、收集证据：品牌方首先需要收集相关证据，包括假冒商品的图片、商品链接、侵权店铺的名称等。这些证据将有助于后续的投诉过程。

2、联系淘宝客服：品牌方可以通过淘宝平台上的客服渠道，如在线客服、投诉举报页面等，与淘宝客服人员取得联系。在与客服人员沟通时，品牌方应当提供详细的证据，并说明侵权行为的性质和影响。

3、提交投诉申诉：根据淘宝平台的要求，品牌方可以填写投诉申诉表格，将收集到的证据提交给淘宝进行审查。在填写表格时，品牌方应当清晰地描述侵权行为，并提供相关证据的链接或附件。

4、跟进投诉进展：品牌方可以通过淘宝平台上的投诉进展页面，随时跟进投诉的处理进程。如果需要补充证据或提供进一步的信息，品牌方应及时配合淘宝的要求。

二、拼多多可用的投诉方法有哪些？

拼多多平台也提供了多种投诉渠道，品牌方可以选择适合自身情况的方式进行投诉。以下是几种常见的投诉方法：

1、在线投诉：品牌方可以通过拼多多平台上的投诉举报页面，填写相关信息并提交投诉。在投诉时，品牌方应提供详细的侵权行为描述和相关证据，以加快投诉的处理速度。

2、客服投诉：品牌方可以通过拼多多平台上的客服渠道，如在线客服、电话客服等，与拼多多的客服人员取得联系，并说明投诉的原因和侵权行为的具体情况。客服人员将会协助品牌方进行投诉处理。

3、邮件投诉：品牌方可以通过发送邮件的方式，将投诉内容发送至拼多多平台的投诉邮箱。在邮件中，品牌方应当清晰地陈述投诉的原因和侵权行为的细节，并附上相关证据。

三、品牌方以知识产权名义进行投诉的步骤

1、部分卖家会通过盗用品牌官网图片的方式，将品牌的LOGO和专利用于宣传目的，针对这种情况，品牌方可以以侵犯知识产权的名义进行投诉。一般情况下，如果投诉成立，被投诉的店铺会删除链接，扣2-6个积分并结算交易。

2、但是这种投诉方式也有缺点：

（1）审核周期长。该平台每天处理的知识产权案件较多，处理和审核通常需要几个工作日。

（2）投诉成功率低。有些品牌在投诉的时候也不是很专业。要么是证据截图不完整，要么是没有批量分析就直接上传链接。

（3）违规店铺通过提交虚假材料胜诉。在审核过程中，平台不会负责验证证据的真实性，而仅负责验证监管链是否充分。部分违规店铺已出示虚假印章、虚假授权书进行申诉。