艾司博讯：拼多多经常遇到退款有影响吗

在拼多多开店做生意，难免会遇到客户退款这个问题。有的店铺成交比较多，所以退款的情况也更多一些，所以一些商家朋友也在问，拼多多退款多了对店铺有影响吗？下面艾司博讯电商小编就为大家科普一下。

拼多多经常遇到退款有影响吗？

其实作为商家，如果在拼多多上的退款过多，是会带来一定的影响的。比如说，在拼多多，每一退款订单都会产生一定的服务费，而且还是由商家承担，所以如果退款多了服务费也是不小的损失。

更重要的是，如果店铺退款过多，会影响咱们的店铺评分，让店铺权重下降。所以我们一定要做好产品和服务，让客户有个良好的购物体验，才能避免差评和退款。不过有时候会遇到一些恶意退款的情况，这时候我们需要保留证据，向平台反馈，不要被牵着鼻子走，让这些人得寸进尺。

如何避免退款纠纷？

1、退款

如果我们的产品价格不高，像几块或者十来块，不妨直接退还消费者，避免和用户产生纠纷，带来不必要的麻烦。

2、驳回

如果我们的产品价格较高，并不是因为产品问题而客户要退款的，我们可以做好驳回申诉的准备。向平台正面消费者出示的证明并不能够达到退款的程度。且需做好与顾客交流的工作，保留聊天截图证据。

3、平台介入

如果和客户沟通不顺利，当平台介入的时候，我们要保持冷静，把预留的证据，和未能退款的理由说明，一一列出。如果是自己产品或者服务的问题，则应该退款，反之，则要捍卫自己的正当权益。

以上就是本文对拼多多退款多了对店铺有影响吗的介绍，希望对您有帮助。我们可以看出，如果一个店铺的退款过多，对店铺是有不好影响的。所以我们要及时月客户沟通，了解原因，解决客户的问题。当然，加强产品的质量，提高服务，才是避免退款的基础。