在抖音买了垃圾培训课程，不给退款，投诉之后维权成功，分享给大家！

给大家分享一下我在抖音维权退款成功的记录，希望对大家有帮助！

退款成功的截图镇楼！太解气了

先交代一下背景：我平时也就在抖音买一些便宜的日用品，所以也没踩过坑。最近在血战科目一，上周晚上失眠看抖音直播看到有个主播在讲解科目一通关技巧，看得我茅塞顿开脑子一热就买了课程。当时主播承诺不仅仅有线上课程还有纸质资料，说得天花乱坠 百分百包过......第二天一看教程，好家伙！压根没有题目讲解，只是一个劲儿背答案，一点用都没有。然后去联系商家客服，结果是机器人回复，翻阅商了商家的退款须知：下单后7日内学习进度不足5%，我完全符合退款要求，但是页面里压根没有退款申请。于是去求助抖音官方客服，在几轮的拉扯过后，上传录屏+截图到抖音官方邮箱、意见反馈，最终抖音客服说抖音只是给商家提供一个打广告的渠道，商品服务质量有问题需要用户自行联系商家。当时把我给气得！！开始了我漫长的维权之路

1、维权渠道

互联网信息服务投诉平台

如果是与我是类似诉求的知友可以按照我这个格式填写

网络违法犯罪举报网站

事件描述里简单叙述几句 输入框有字数要求bug直接上传word附件即可

黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

黑猫投诉最好能让朋友帮你点赞分享或者组队举报比较有效果

支付宝搜索国务院——首页——留言

这个渠道的作用貌似不是很明显 但是在需求描述里可以把工商消协部门（12315、12345电话接不通 效率低、态度差）投诉了会效果比较好

微信小程序搜索12315——点击我要投诉

我这里投诉的是抖音北京微播 因为抖音展示的营业执照就是这个 大家可以同步投诉字节跳动公司

2、维权心路历程

我在现实生活里是一个极少数与人发生争执的人，这次真的是被抖音给气到了！跟客服理论好多次，每一次都要重复诉求，结果客服的话术也都是一样的。在多次反馈客服无果后，

我最后跟客服说：我已经在12315、12345、工信部等平台进行投诉了，投诉的公司是北京微播、字节跳动、交换科技这几个公司应该是对的吧？

抖音营业执照可以在官网和app里看到 在投诉时有些地方要写统一社会信用代码

客服语塞，向我确认：您的意思是在其他监管平台进行维权了是吗？

我说：是的，而且我有一个500人的微信群打算群体投诉。

客服的语气我听不出波澜：我们很欢迎您利用法律合理维权，如果您后续还有什么需要帮助的也可以联系客服。

说实话到这一步我真的很生气了，但是我又不擅长跟人吵架，我跟客服讲道理讲事实，客服又只会甩锅！真的好气！！最后只能挂了电话，开始了以上几个渠道投诉。投诉完毕之后，大概过了20分钟，我就接到了那个课程平台的客服来电，要了我的订单号就火速给我退款了~

客服的态度也挺好的，至少比抖音的客服服务好！

我不是那种胡搅蛮缠的人，我的诉求也很简单就是给我退款就可以了，因为我完全符合课程平台的退款要求，所以其他的我也没有多说什么，只不过以后真的不敢在抖音买东西了。

所以到现在我也不知道我是在哪个平台的投诉起了作用，建议大家挨个投诉一遍，先把投诉文字编辑好，每个平台都可以直接复制粘贴，效率比较高。

我在知乎上看到很多知友是因为假货、商品质量太差、抖音小店恶意扣保证金、无故封号账号余额无法提现等问题，都想要投诉抖音，我没有亲身经历过这些问题，但是看着也很来气，希望大家早日维权成功！